全南县：深化“放管服”改造 助推政务办事比肩年夜湾区

　　“在全南办证跟我在广州一样便捷周到，为家乡办事速度点赞。”近日，全南县正嘉新材料有限公司法人郭秋萍在行政服务中心办理完开户手续后，发了一条朋友圈，短时间内就收到十几条老点赞好评。

　　今年以来，全南县对照“凡是大湾区能做到的，我们也要做到”服务要求，着力打造粤港澳大湾区对接合作新高地。该县以不断深化“放管服”改革助推政务服务全力融入大湾区“朋友圈”，把高质量服务成效转化为最优发展环境竞争力。

　　业务流程再造，审批过程提质提速。参照大湾区通行做法，全南县建成全链条快速审批政务服务平台，实现一证办事项平台与事项管理系统、电子证照平台、一窗式受理平台对接打通。“一枚印章管审批”，与市场监管、税务窗口集成办公，打造企业开办“集成套餐”窗口，实现企业登记、刻章、申领发票、社保登记、公积金开户5个环节“一条龙”服务，首套印章费用政府买单。办理时限“大压缩”，将工程项目审批流程缩减至4个，推行分类办理施工许可、分类图审、“多审合一”“并联审批”“容缺审批+承诺制”、电子信息首位产业“一链办”，以及“证照联办”、低风险事项“豁免审批”等制度，切实提升企业开办审批效率。“应放尽放”再加速，95项审批服务权限下放至乡镇一级，列出乡（镇）综合便民服务中心事项清单和村（社区）帮办代办事项清单。今年1至11月，该县政务服务大厅共办理“最多一次办结”业务21.65万件，“网上办”业务12.55万件。

　　数字化转型，便企利企出实招。依托“智慧全南”（一期）和“赣服通”全南分厅4.0建设项目，与9个市直单位、20多个县直部门完成数据共享三方协议签订，打通跨层级、跨部门信息化融合壁垒；建成“不见面开标”平台，在全市率先搭建视频直播室，完成首个“不见面开标”项目开标；对接全市一体化政务平台，逐步建成“智能审批”平台、“亲清赣商”企业服务平台，完善电子证照库，打造“免证办”大厅，延伸“数字政务”。

　　办事体验升级，优质服务有温度。该县以党史学习教育为契机，在政务服务中全面推行“五声”工作法，让便企利民服务更高效更有温度。5个社区、92个前台窗口及9个乡镇综合便民服务中心的“好差评”评价器正常使用，同步开设“政务服务帮办中心”“办不成事”专窗和“代收现金绿色通道”窗口。持续深化“五办”服务，探索开展“政务服务体验官”调研活动找不足、补短板，切实形成比肩大湾区的政务服务水平。目前，评价器系统内有111624条评价数据，好评率达99.99%。（张美霞 钟 里）