近日，客户虞先生前来建行吉安韶山支行办理业务时，告知工作人员其父亲银行卡已到期需要更换。由于老人患病、行动不便，无法亲自前往网点柜面办理业务，银行卡到期导致日常资金使用受到影响。

建行吉安韶山支行工作人员了解到客户的实际困难后，秉持便民惠民的服务原则，立即核实相关情况，主动与虞先生沟通预约上门服务时间。当日下午，两名工作人员携带龙易行移动终端上门服务，现场认真核对客户身份信息、规范办理业务流程，顺利为老人办结银行卡到期换卡业务，用实际行动守护群众金融需求。

未来，建行吉安韶山支行将持续做实做细便民服务，主动延伸服务触角，用接地气、有温度的金融服务，切实为群众办实事、解难题。（何湘莹）