“以前‘扛罐上楼’，现在‘管道入户’，工作人员还全程代办手续，用气省心又安全。”近日，家住遂川县伟业公园路小区的居民王红英很是感慨，没想到近20年的老小区，竟然还能赶上天然气入户工程的“惠民快车”。

王红英的幸福感，折射出遂川县以清单化治理回应群众用气诉求的务实探索。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，该县聚焦群众用气方面的急难愁盼，创新推出燃气服务清单化办理机制，构建“诉求收集——清单转化——闭环办理”全链条工作体系，让一张张“问题清单”变成群众手中的“幸福账单”。

清单从哪里来？从群众的呼声里来。遂川县坚持学查改一体推进，多渠道征集群众用气诉求，梳理出管网覆盖不足、施工扰民、收费不明、用气安全隐患、特殊群体办事难等突出问题，分类建立问题台账，精准转化为管网扩容、阳光报装、安全管护、代办帮办四张服务清单，实行台账式管理、销号式推进。

针对老旧小区、城郊片区用气盲区问题，该县依托管网扩容清单，逐片摸排用气需求，推行“一区一策、一栋一策”施工模式，采用非开挖微型工艺，最大限度减少施工对居民生活的影响。今年以来，全县完成41个小区管网铺设，天然气用户达1.6万余户，普及率提升至86%。

安装费用透不透明、老百姓觉得合不合理，直接关系到政策落地的温度。该县落实阳光报装服务清单，全面公示收费明细、惠民补贴政策及申领流程。针对高龄、独居、残疾等特殊群体推出代办和帮办服务，提供上门登记、全程代办、优先施工、安全指导等暖心举措。

气通了，安全这根弦也不能松。遂川依托安全管护服务清单，常态化开展隐患排查、入户安检和燃气“三件套”普及工作。目前，已完成114项隐患整改，为5000余户住户更新燃气设备，累计完成1.4万户上门安检。在新城佳园B区，燃气公司工作人员现场搭建模拟灶台，手把手教居民检测漏气、正确使用燃气器具以及应对泄漏问题。“以前觉得漏气关阀门就行了，今天才知道步骤不对反而更危险。”居民胡喆说，回去就把家里的软管换掉。

清单不能一列了之。该县建立政府主导、部门牵头、多方联动的协同工作机制，严格落实工程全流程质量管控，对材料进场、管线铺设、试压验收等环节全程督导，确保每一寸管网都经得起检验。同时畅通咨询、报修、投诉渠道，实行群众诉求“接诉即办、闭环处置”，让群众遇到问题“有处找、有人管、能解决”。

文/刘扬 李书哲 全媒体记者 严爱群