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小红书突遭下架!是大势已去,还是涅槃重生?

2019-8-1 21:14| 发布者: 熙子雪艳| 查看: 318| 评论: 0

摘要: 小红书出事了!7月29日晚间,有网友反映小红书在安卓应用商城上无法下载。经调查发现,目前,除小米商城和IOS系统的Applestore外,包括华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书应用,具体原因未知 ...

小红书出事了!

7 月 29 日晚间,有网友反映小红书在安卓应用商城上无法下载。

经调查发现,目前,除小米商城和 IOS 系统的 Apple store 外,包括华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书应用,具体原因未知。

虽然官方暂时没有给出回应,但根据之前 B 站、网易云被下架的经验来看,小红书多半是因为内容涉嫌违规,需要下架进行整改。

作为聚焦生活方式的内容社区,小红书在过去两年由于快速增长备受关注。据小红书创始人瞿芳今年 6 月在内部信中披露的数据显示,小红书总用户数 2.5 亿、月活用户 8500 万、每日社区笔记曝光超 30 亿次。

正所谓人红是非多,小红书在兴起的同时也隐含着许多问题,日积月累之下,便导致了今天被下架的结果。至于它为什么会被下架,我们不妨从它为什么能火说起。

小红书为何这样红?

小红书如同它的代表色一样,红极一时。而它之所以能迅速蹿红,是因为它具备互联网里最稀缺的东西——真实。

消费者上网买东西,最怕的不是价格昂贵,而是名不副实,货不对款。现在的许多电商平台,刷单成风,拉到评论区一看,全是虚假的评价,根本无法掌握商品真正的使用感受。

针对这种乱象,小红书提供的解决方式是,把平台的体验功能放在第一位,交易功能放在第二位。也就是说,小红书从一开始就是一个分享好物的平台,至于用户怎么买,它根本就不当一回事。

由于弱化了自身的商业属性,主打 " 晒物 " 与 " 交流 ",小红书在短时间内就吸引了看重使用体验的消费者,其中以女性居多,而商品主要集中在美妆、护肤类目。这其实不难理解,想要了解化妆品、护肤品的效果,要么自己花钱挨个尝试,要么和乐于此道的朋友讨论,但显然后者的效率更高。

找准了定位,做产品就简单多了。为创造良好的社区氛围,小红书大胆地将低质量的负面消息折叠,女生在这聊购物也会更加和谐。另外,小红书的达人体系也更加扁平化,使得新用户也能与老用户顺畅地交流。有了这种强大的交流功能,小红书便能在 " 晒物 " 的基础上更上一层楼,打造出一个高质量的海淘社区。

此外,在营销方面,小红书也下了血本。就像当年新浪微博邀请明星入驻一样,小红书邀请了许多当下爱美的明星进驻平台,并且是谁火就邀请谁,《延禧攻略》火了邀请吴谨言,《创造 101》火了邀请杨超越。利用明星的粉丝效应,小红书收割了一大波流量。

最难得的是,这些被邀请来的明星不是随便拍几个广告就了事的,而是实实在在地在小红书上面给粉丝安利自己使用的时尚产品。有了她们背书,小红书的可信度直线上升,口碑更是不在话下。一来二去,用户便留住了。

然而好景不长,随着名气的增多,越来越多不怀好意的奸商盯上了小红书。他们大规模、成建制地带来虚假内容,将小红书从高峰拉向了低谷。

哪里有商品,哪里就有赝品

任何一个平台,只要体量大了,总会出现一批害群之马,小红书也不例外。其中最常见的,就是找人代写文章,利用内容进行营销。

看到这里你可能会问,每个人的感受不同,产品的效果也因人而异,你怎么知道人家说的是假的呢?

其实,并不是大家都长了一双火眼金睛,而是这些 " 代笔 " 的造假手段实在过于拙劣。比如有一篇介绍美白产品的文章,竟然只把亮度简单 PS 了一下就想蒙混过关,但一看墙的颜色就看出来了,简直是在侮辱读者的智商。

像这样的例子不胜枚举,虽然识别的难度不大,但数量太多了还是会影响消费者的体验,给人一种假货居多的印象。

还有一种现象,则是不良商家的 " 祖传秘方 " ——刷单。只要是卖东西的平台,销量始终都是衡量产品质量的重要指标之一,你能卖,我就能刷。刷量、刷粉的人多了,评分的可信度就会变低。" 真实 " 是小红书立足的基石,连可信度都无法保证,平台自然就站不稳了。

对于以上两种现象,小红书保持零容忍的态度,坚决打击这些破坏用户体验的行为,为此还设立了 " 邻里监督机制 ",鼓励社区里面的用户相互监督。虽然打击力度很大,但是由于小红书并没有执法权,即使发现刷 " 用户体验 " 的店铺,最多也只是封掉其所使用的账号。这种处罚对于已经形成产业链的网络造假团队无异于 " 隔靴搔痒 "。

如果说这些还仅仅是打法律的擦边球,那卖违禁药,就是在公然挑战法律的底线了。就在两天前,南方都市报报道称,小红书 App 正成为黑医美产业的 " 集散地 ",微商进驻发帖公然展示售卖国家违禁药品,以安利之名引流线下无资质医疗机构和游医进行注射。如果报道属实,那小红书被下架也就见怪不怪了。

小红书还能回来吗?

对于一款 App 来说,被商店下架并不是什么好消息。但根据小红书的情况来看,这次下架,反倒是一个全面整改的好机会。

小红书的问题,是长年累月积攒下来的顽疾,必须快刀斩乱麻,用最果断坚决的方式进行解决。一方面它要加大整治的力度,提高造假的难度,让造假团队望而却步。另一方面,它要安抚假货受害者的情绪,给他们以补偿,挽回流失的用户,重新建立信誉。

以小红书目前的规模看来,短时的阵痛不会造成太大的影响,且长痛不如短痛,越早解决问题,危害就越小。只要产品质量过硬,用不了多久就能恢复到下架前的地位。比如 6 月 29 日被下架的网易云音乐,经过一个月的整改,恢复上架首日就迅速攀升至总榜第一。由此可见,用户对于 " 刮骨疗毒 ",还是认可的。

所以,小红书此次下架,并不是强弩之末、大势已去的表现,而是浴火重生、凤凰涅槃,为长久之计作出牺牲。相信用不了多久,小红书就能以全新的样貌重新回到世人面前,至于它究竟会有怎样的变化,就让我们拭目以待吧!

作者:刘峰


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