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泰和县医保局“加减法”让群众办事更便捷

2019-7-26 15:22| 发布者: 熙子雪艳| 查看: 478| 评论: 0

摘要: “以往办理异地医保报销要来回跑几趟,现在只需一个电话就可以办结,不用自己垫付医疗费,省了不少事,也节约了不少钱。”这是江西省吉安市泰和县一名异地就医患者段女士的亲身经历。据了解,该县医疗保障局从群众最 ...

“以往办理异地医保报销要来回跑几趟,现在只需一个电话就可以办结,不用自己垫付医疗费,省了不少事,也节约了不少钱。”这是江西省吉安市泰和县一名异地就医患者段女士的亲身经历。据了解,该县医疗保障局从群众最关切的事情着手,不断优化办事流程,从让群众少跑腿逐渐变为让信息多跑路,不断优化自身服务,切实为参保群众办实事。

该县在群众跑腿上做好“减法”。面对参保群众异地就医的跑腿和垫支问题,及时开通异地就医备案电话,参保群众在异地就医只需要拨打备案电话,即可实现联网即时结算,省去群众跑腿和垫支的烦恼,实现异地就医从“只跑一次”转变为“一次不跑。” 同时在服务群众上做好“加法”。为进一步方便办事群众,开展了延时错时服务,周末、节假日、工作日中午均安排工作人员值班,实现为民服务365天不打烊,同时提高业务大厅人员的职业素能,定期不定期开展业务培训,确保能在一个窗口办结的就在一个窗口办结,不断优化办事流程,大力推行首问负责制、当场办结制、限时办结制,公开办事程序、办事依据、办事时限,亮明身份、亮明标准,使窗口服务效率更高,事项更明了,群众办事人情味更浓。

一年来,泰和县医疗保障局在办事流程方面,可以简化的坚决简化,可以减掉的坚决减掉,围绕清理事项,全面取消无关紧要的证明材料,全力推行无谓材料不用交,重复表格不用填,让群众办事更便捷。(陈红梅)


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